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관리자
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2012-05-22 14:23:37, 조회 : 5,231, 추천 : 2293 |
상조 서비스와 관련된 소비자 불만과 피해로 한국소비자원에 접수된 피해 구제 건수는 2005년 44건, 2006년
81건, 2007년 1백36건, 2008년 2백34건, 2009년 3백74건, 2010년 6백5건으로 해마다 증가하는 추세다.
대부분의 상조 업체가 재정 능력이 취약해 소비자의 계약 해지 요구에 환급할 여력이 없거나 질 높은 상조 서비스를 제공할 능력이 없음에도 신규 가입자를 모집하고 보자는 식의 영업 행태로 인해 가입자의 피해가 많은 것으로 보인다.
상조업은 기본적으로 회원들로부터 받은 월불입액을 판매 수당 등 영업비용과 사무실 관리ㆍ유지 비용ㆍ인건비 등에 충당하고 그 나머지 일부를 장례 등 서비스 비용으로 운영하기 때문에 회원이 지속적으로 일정 규모 이상 확보되지 않으면 운영 자체가 어려운 본질적 한계가 있는 업종이다.
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